FAQ

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Separamos as dúvidas mais frequentes para te ajudar a ter uma experiência incrível aqui na Glamouria. 💖

📦 1. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o tipo de frete escolhido. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis e, depois disso, enviado para entrega conforme o prazo estimado no checkout. Você receberá um código de rastreamento por e-mail.

💳 2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (parcelamos em até 12 vezes*)

  • PIX

  • Boleto bancário (com prazo de até 3 dias úteis para confirmação)

  • Carteiras digitais, dependendo da plataforma

*Consulte o valor mínimo de parcela no checkout.

🔁 3. Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

📍 4. Meu pedido está atrasado. E agora?

Se o seu pedido passou do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail [atendimento@glamouria.com] ou via WhatsApp. Vamos verificar com a transportadora e te dar uma resposta o mais rápido possível.

🛍️ 5. Os produtos são pronta entrega ou sob encomenda?

A maioria dos nossos produtos são pronta entrega, com envio rápido. Caso algum item seja sob encomenda ou tenha prazo especial, essa informação estará claramente destacada na descrição do produto.

🧾 6. Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

🤝 7. Preciso de ajuda! Como falo com vocês?

Estamos aqui para te ajudar! Você pode falar conosco por:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).